صدای شما برای ما مهم است
ما همواره به بهبود خدمات خود اهمیت میدهیم و نظرات شما برای ما بسیار مهم است. اگر در هر کدام از خدمات یا محصولات ما مشکلی داشتهاید، لطفاً از طریق فرم زیر شکایت خود را به ما ارسال کنید.
لطفاً در پر کردن فرم دقت کنید و جزئیات دقیق مسئله را بیان کنید تا بتوانیم سریعتر به آن رسیدگی کنیم.
مراحل ارسال شکایت:
-
نام و شماره تماس خود را وارد کنید تا بتوانیم با شما در ارتباط باشیم.
-
موضوع شکایت خود را انتخاب کنید.
-
شرح دقیق شکایت خود را بنویسید.
-
در صورت نیاز، فایلهای مرتبط (مانند تصاویر یا اسناد) را بارگذاری کنید.
-
بر روی دکمه “ثبت” کلیک کنید تا شکایت شما ارسال شود.
ما تمامی شکایات را با دقت بررسی خواهیم کرد و در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد
و یا با شما تماس خواهیم گرفت.
سوالات متداول
🔹 بسته به نوع شکایت، رسیدگی ممکن است بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول بکشد.
🔹 از طریق ایمیل یا شماره تماسی که در فرم ثبت کردهاید، با شما در ارتباط خواهیم بود.
🔹 بله، شما میتوانید فایلهای مربوطه را از طریق فرم بارگذاری کنید.
🔹 بله، تمام اطلاعات شما بهصورت کاملاً محرمانه نگهداری میشود و فقط برای بررسی شکایت استفاده خواهد شد.
🔹 پس از ارسال شکایت، یک پیام تأیید دریافت خواهید کرد. در صورت نیاز، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
🔹 ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر مشکل حل نشد، میتوانید از طریق ایمیل یا شماره تماس پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
🔹 پس از ارسال، امکان ویرایش شکایت وجود ندارد. اما در صورت نیاز به تغییرات، میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
🔹 ما تمامی شکایات را بررسی میکنیم، اما نتیجه و اقدامات بسته به شرایط و نوع مشکل متفاوت خواهد بود.